，已经暮色四合，华灯初上。 林麦车子还没行驶到群光广场时，一块巨型广告牌被狂风从楼上墙面给吹了下来。 有人大声喊：“上面掉东西了！” 路人们作鸟兽散，再加上那块广告牌没有落到群光广场的正面，而是落在侧面。 那里没有出入口，也就没有顾客进出，只有不多的几个路人，因此没有造成人员伤亡，只是在跑开时，有个小孩摔了一跤，被他爸拖着就跑，受了点伤。 虽然没有人员伤亡，但那块巨幅广告牌掉落下来，把一辆桑塔纳出租车拍成了铁皮。 出租车司机也就去群光广场蹭了个厕所出来，车就报废了，当即大喊大叫起来。 林麦没有停下车来看热闹，而是回了家。 还是第二天金启康告诉她，群光广场赔了那个出租车司机好大一笔钱，这事才没闹大。 两天后，方卓越的家电广告在江城地方电视台、电台同步打响。 广告很简单，温馨的家庭氛围，隆重推出圣世集团的各种家电。 但这不是关键，关键是广告最后一段旁白： 我们敢承诺，我们的家电一旦在半个月内出现质量问题，我们会第一时间免费上门为您退换货。 亲爱的您也不用担心维修难的问题。 主机三年内免费上门维修，其他部分一年内免费保修。 广告一经播出，方卓越临时组建的售后部和星光广场客服电话全都被打爆了。 消费者纷纷询问广告的真实性。 现在，全国还没有哪个家电品牌敢承诺十五天之内有质量问题包退包换的，而且还是上门包退换。 以前消费者x买到有问题的家电，只能自认倒霉，商家是不给包换的，更别说包退了，想都不敢想的。 主机三年免费保修，其他部分一年免费维修，也很诱人。 如果真要那样，三年内就不用找家电维修店维修，可以省好多钱。 圣世集团的售后服务实在是太贴心了！ 圣世家电售后服务部和星光广场客服接线员一律回答，广告真实性百分之百。 星光客服还告诉那些消费者，星光广场是万通集团的产业。 万通集团旗下的锦绣服饰早就推出了七天质量问题包退包换的售后服务，从没食言过。 现在承诺在自家商场出售的圣世家电十五天质量问题，上门包退包换以及其他售后服务自然真实有效。 虽然不少消费者都很信赖万通集团，可是心里还是七上八下。 锦绣服饰七天之内有质量问题包退包换，万通集团能够说到做到，因为衣服成本再高也就一两百。 可是彩电和冰箱卖价动不动就是两三千。 金额这么大，星光广场却作出十五天之内有质量问题，上门包退包换的承诺，让人不敢相信。 不管消费者信不信，星光广场的造势活动继续进行。 星光广场的公益广告不仅在江城地方电视台黄金时段播出，还在电台不分日夜滚动播出。 那段饱含深情的话语：“您的一分钱，有可能挽救一个孩子的生命。 还在等什么，圣诞节那天，请来星光广场购物。 拿出您一份爱心，帮助那些渴望健康的孩子们吧。 献出爱心的同时，您的善心还会为您带来一份好运，大奖在向您招手。” 星光广场在做开业前的营销，对手群光广场自然是看在眼里的。 星光广场的公益广告他们没放在眼里。 自从改革开放之后，老百姓的思想再也不复从前干净纯粹了。 不少人都掉进了钱眼里，变得唯利是图了。 群光广场的黄总是不相信消费者会为了捐一分钱给那些贫困重症儿童而去星光广场消费。 他只担心星光广场圣世家电的售后服务会对群光广场形成不小的冲击。 为了和星光广场对抗，黄总要求那些进驻群光商场的所有家电品牌必须得和圣世家电一样，推出售后服务。 黄总虽然是宝岛人，却是个“内地通”，他知道在内地怎么做生意，怎么打开局面。 现在国内的家电市场以本土国营品牌为主，民营很少，只有圣世一家。 国外家电也鲜有卖的，嫌弃华国经济落后，消费能力差，不愿进入华夏市场。 因此，群光广场的家电品牌全都是国营厂家的。Ｍ.ｍMcｚｘ.coＭ