“你们就是乱搞，凭什么不让我存钱？” “我要投诉你们！” “我要报警，我要报警！” 值班经理是个女的，她带着虎平涛和马文山走进房间，对那男人冷冷地说：“不用麻烦你，警察已经来了。” 照例，马文山打开执法记录仪，虎平涛在男人对面的椅子上坐下，打开笔录本，认真地问：“出什么事了？” 说是中年男子，其实已经上了岁数。只是在远处看起来没那么明显，走近了才发现他眼角布满细密皱纹。 “他们不给我存钱！”老男人声音很大，震得房间里“嗡嗡”直响，全是回音。 虎平涛皱起眉头：“别那么大声，我听得见。你叫什么名字？” “洪翰林！古时候的翰林院，就那个翰林。”老男人一直在挣扎，两边的保安丝毫没有放手的意思。 虎平涛在笔录本上迅速写下对方姓名，抬起头，认真地说：“别那么激动，有话好好说。” 洪翰林脸色涨红，他满面怒意：“你以为我愿意这样吗？让他们放手，这是禁锢我的人身自由。” 虎平涛顿时笑了。他抬头看着站在对面的银行值班经理：“把他放了吧！有我们在，他不会闹出乱子。” 保安松手的时候，洪翰林猛然往上一跳，就像松绑的老虎，准备择人而噬。 见状，虎平涛连忙发出警告：“坐下，否则我只能把你铐起来！” 洪翰林怒视着他：“你搞清楚，是他们不给我存钱，是他们的问题。” 虎平涛顿时觉得奇怪，如果是因为取款发生的纠纷，那可以理解。可对于主动存钱的客户，银行持欢迎态度，为什么与客户之间发生纠纷？ 他抬起头，问值班经理：“到底怎么回事？” 值班经理很不高兴地用手推了一下站在旁边，身穿银行职员制服的年轻人：“他叫李义涛，是我们的员工。小李，你给警察同志把事情好好说说，详细点儿。” 李义涛连忙点头道：“好的，好的。警察同志，是这样，今天早上我们刚开门，他就进来存钱。那时候刚打开系统，电脑开机需要时间，而且按照规定，一万元以下的存款，由储户自己在atm机上自行办理。” 说着，李义涛从桌上拿起一份资料递给虎平涛，又转身指了一下悬挂在房间大门正对面atm机上方的醒目公告。 “这位先生要存五千块，我这边电脑开机后联网至少要两分钟。于是我让他到机器上处理，这样要快一些。可他说不会操作，于是我们经理主动上前提供帮助。” 虎平涛微微点头：“后来呢？” 李义涛道：“这位先生拒绝了。理由是他不相信机器，只愿意接受人工操作。出现这种情况很正常，客户有选择的权力。所以经理就让我在柜台里等着，给这位先生办理存款。” 虎平涛转向洪翰林：“你对他们说的这些，有异议吗？” 洪翰林脸色很难看，却没有否认，只是闭着嘴，从鼻孔里发出“唔”的闷哼，算是认可。 李义涛继续道：“我给这位先生办理存款，钱没有问题，卡也没有问题，可到了签字的时候，他就闹了起来。” 马文山感觉有些奇怪：“签个字而已，有什么好闹的？” 值班经理插话道：“现在银行都是无纸化，电子化办公。不像以前存钱取款，要填各种单子，现在全都省略了。在柜台上办理存取款，只需要在小型电子显示屏上签字就行。” 马文山明悟地点了下头：“这倒是，我上个星期在建行那边存了三千，也是在电子面板上签字，没填单子。” 李义涛叹了口气，他苦笑着说：“问题就出在这儿。这位先生用签字笔在电子屏幕上写字，实在太潦草了，机器无法辨识。” 听到这里，虎平涛已经明白事情的来龙去脉，不由得笑道：“M.MＭＣzx.CＯM