真的一点人性都没有。”林晓蓓挺生?气，她的人怎么?着也轮不到enzo来说。 覃惟内心发虚, 心说我可没承认enzo骂了?我，是你自己猜的，对不起enzo…… 但是, 她面?上仍是平淡又温顺的表情, 说道：“店长，我先去处理了?。” 林晓蓓看见stella和enzo在会议室里?，就敲了?门进去，讲汇报一下那个客户很难搞，坚持要发声明道歉。 enzo坐在沙发里?, 停了?自己的话题，反问：“道什么?歉？” “嗯？” “不过是客人走?进门店, 为难了?一个打工人。这算是矛盾吗？” “……” 林晓蓓哑口无言，真没想到这话能从enzo的嘴里?说出来。 enzo见她还没出去，有那么?一些皮笑肉不笑的意思，“这不算一个事件, 不值得浪费精力, 冷处理。” “好的。” 林晓蓓走?出了?会议室，稍作思考。她就算再认定enzo是毫无人性的老板, 却也十分信任他对于舆论的判断。 仔细想想他透露出来的几句话，是把客人与品牌的矛盾焦点，转移成了?上帝和打工人之?间，这就很好品味了?。 到最?后谁会被骂，还不一定。 一个品牌怎么?可能为这点破事儿发声明。 enzo这个人还真是……林晓蓓暂时没有找到合适的词去形容他，也许是精明？ 覃惟回到办公?室重新看了?遍视频。 她在中午的时候已经跟客人取得过联系，效果不好。这会儿琢磨了?一下，又打了?个电话。 对方态度依然不明朗，覃惟说：“其实整件事是误会，一开始我们的销售表达不准确，我给您道歉，可以吗？” “我不接受你个人道歉，让你们公?司道歉。”对方说：“你们就是这么?对待客人的吗？” 覃惟身?体靠在椅子里?，沉默了?会儿，“我们服务客人一向是非常真诚的，如果您过来消费，我给您申请一份节日礼物，您看怎么?样？” 这话算得上客气，但也暗戳戳指明了?一个事实：他并没有消费过，算不算客户尚且没有定论。 “不买东西就不要需要被尊重了?吗?”对方察觉出了?她的用意。 覃惟说：“哪里?的话，公?司是高度重视的，我们已经被批评了?。” “我不接受毫无诚意的道歉。” 覃惟笑了?笑：“舆论这种东西，瞬息万变，如果我们销售只能辞职，就闹得很难看了?，您也是做生?意的，好像我们还是同?行……大家都不想被波及吧。” …… 过了?会，林晓蓓进来问她，覃惟说已经解决了?。 “这人什么?情况啊？” 覃惟回答：“来拍照打板的。” 林晓蓓冷笑了?一声，怪不得，很少有客人如此找事，“你怎么?跟他说的？” “一点点掣肘。”覃惟用手稍微比划了?一下，“他自己是做盗版的，真到舆论风口，不会沾到便?宜，我给了?台阶自然下来了?。” “你不该做销售，你应该去当客服。”林晓蓓拍了?下她的肩膀。 突然发现?，她的解题思路，和enzo是一m.ｍmＣzx.ＣOＭ